Términos y Condiciones de Servicio
El acceso y uso de este sitio web, así como la contratación de los servicios de Wilan VidrioPlus SAS, implica la aceptación plena de las siguientes disposiciones.
1. Uso del Sitio Web y Propiedad Intelectual
1.1. Exención de Responsabilidad Técnica
Wilan Aluminios y Wilan VidrioPlus SAS prestan sus servicios y contenidos de forma continuada, empleando todos los medios técnicos a su alcance. No obstante:
- Modificaciones: La empresa podrá, sin previo aviso, realizar correcciones o modificaciones en la información técnica, precios o servicios.
- Disponibilidad: No nos hacemos responsables por daños derivados de caídas del servidor o fallos técnicos de la web.
- Exactitud de la Información: Los colores y acabados de materiales (vidrios y herrajes) visualizados en pantalla pueden variar levemente respecto al producto físico debido a la calibración de cada dispositivo.
1.2. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web (Diseños, Renders, Software, Marcas y Logos) es propiedad exclusiva de Wilan VidrioPlus SAS. Queda prohibida su reproducción o uso comercial por terceros sin autorización escrita. El uso no autorizado será sancionado conforme a la legislación colombiana vigente.
2. Condiciones de Cotización y Servicio
Las siguientes condiciones regulan la adquisición e instalación de soluciones en vidrio y aluminio.
2.1. Cotizaciones, Visitas e Instalación
- Validez de la Oferta: Las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días calendario. Transcurrido este tiempo, los precios pueden cambiar.
- Visita Técnica: El precio final está sujeto a rectificación de medidas en obra. Si las medidas o condiciones difieren de lo informado, el valor podrá ser ajustado.
- Cargos por Servicio: El valor incluye materiales, mano de obra de instalación y transporte. Estos rubros son obligatorios.
- Condiciones del Sitio: El cliente debe asegurar que paredes, pisos o techos sean aptos para el anclaje. No nos hacemos responsables por daños en tuberías no señalizadas o debilidades estructurales.
2.2. Garantías
Conforme a la Ley 1480 de 2011:
- Herrajes y Accesorios: 12 meses de garantía por defectos de fabricación o funcionamiento mecánico.
- Vidrio Templado: Garantía en calidad del templado. Exclusión: Una vez entregado a satisfacción, la garantía no cubre roturas por impacto, mal uso o asentamientos de la edificación.
- Mano de Obra: 6 meses de garantía sobre estabilidad y sellado.
3. Políticas de Contratación, Pagos y Seguridad
Nuestra actividad principal es el suministro de bienes confeccionados a medida. Al aprobar una cotización o realizar un pago, el cliente acepta estas condiciones:
3.1. Pagos y Anticipos
Para formalizar cualquier pedido se requiere un pago inicial o anticipo (no reembolsable una vez iniciada la producción). El saldo restante deberá ser cancelado íntegramente al finalizar la instalación. Wilan VidrioPlus SAS se reserva el derecho de no realizar la entrega definitiva hasta verificar el pago total.
3.2. Medios de Pago y Seguridad (Openpay)
Wilan VidrioPlus SAS utiliza la pasarela de pagos Openpay para procesar las transacciones con tarjetas de crédito, débito y pagos electrónicos.
- Seguridad de la Transacción: Openpay cuenta con certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de tarjetas. Todas las transacciones se realizan en un entorno encriptado.
- No Almacenamiento de Datos Sensibles: Nuestra empresa NO almacena, ni tiene acceso a los datos sensibles de sus tarjetas (número completo, código CVC o fecha de vencimiento). Esta información es procesada directamente por la pasarela de pagos y las entidades bancarias.
- Fraude: Las transacciones están sujetas a procesos de validación antifraude. Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido si la transacción no supera las validaciones de seguridad de Openpay.
3.3. Derecho de Retracto (Exclusión Legal)
De acuerdo con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto NO APLICA en contratos de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor (personalizados). Al tratarse de vidrios a medida, el cliente pierde la facultad de retracto una vez iniciada la ejecución.
3.4. Cancelaciones y Devoluciones
- Fase de Producción: No se aceptan cancelaciones una vez iniciado el proceso de fabricación, debido a la imposibilidad de reutilizar el material.
- Devoluciones: Solo proceden por efectividad de Garantía Legal (defectos de calidad). No se aceptan devoluciones por cambios de opinión estética o errores de medida suministrados por el cliente.
3.5. Incumplimiento y Abandono
Si pasado un (1) mes desde la fecha de entrega el cliente no permite la instalación, se le requerirá formalmente. Si persiste el desinterés por dos (2) meses adicionales, se entenderá como abandono legal del bien y el cliente asumirá costos de bodegaje.
3.6. Fuerza Mayor
La empresa se exonera de responsabilidad por retrasos debidos a fuerza mayor (orden público, desastres, falta de insumos importados).
Para conocer cómo tratamos sus datos personales, consulte nuestra
Política de Privacidad y Habeas Data.
Última actualización: Febrero 2026