Condiciones generales de venta
Producto de Calidad certificada:
Perfilería: Todas nuestros productos están fabricados con productos de alta calidad, tratado para estar en contacto con el agua y la humedad. En algunos modelos la perfilería puede ser lacada en blanco, negro o madera y en otros puede ser anodizada o cromada.
Vidrio: El vidrio es un material frágil por lo que se somete al proceso de templado para mejorar la resistencia estructural del mismo, convirtiéndose en vidrio templado de seguridad. Antes del proceso de templado el vidrio es mecanizado en caso de que se necesite hacer alguna muesca o taladro. Posteriormente al templado el vidrio no se puede manipular, cortar o taladrar, sino tan solo aplicar la serigrafía con chorro de arena.
En WILAN Aluminios trabajamos exclusivamente con vidrios templados de seguridad de máxima calidad, ya que nos da la garantía de que en caso de rotura, el vidrio será fragmentado en trozitos minúsculos para seguridad de nuestros clientes.
Medición de la división de baño
Antes de comprar la división de baño hay que cerciorarse de que las medidas estén acordes a su baño. Como aspectos importantes a tener en cuenta:
- En las divisiones frontales hay que tomar la medida de pared a pared en 3 alturas diferentes (baja, media y alta)
- En divisiones cuadradas o rectangulares habría que tomar la medida del lado derecho y del lado izquierdo tomando con referencia el soporte de división, en caso de haber uno. Las medidas se toman desde la pared hasta la esquina, por cada uno de los lados, siempre hasta el filo exterior.
En caso de duda solo contáctenos y le brindaremos la asesoría.
Plazos de fabricación y entrega
Los plazos de entrega en las divisiones de baño será de 8 días hábiles aproximadamente después del pago realizado. En otros servicios como ventanas, puertas o divisiones de oficina dependerá de la complejidad del proyecto con lo cual el plazo de entrega lo pactaremos junto con nuestro cliente.
El plazo indicado se verá incrementado cuando concurran días festivos. Nuestros plazos de entrega son aproximados no contractuales.
Nos comprometemos a hacer todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega o instalación acordados en la cotización. Sin embargo, en algunos casos, dichos plazos pueden variar debido a circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos en la producción o transporte, condiciones climáticas adversas, problemas de suministro de materiales o componentes, entre otros. En tales situaciones, nos esforzaremos por informarte de cualquier retraso y te proporcionaremos una nueva fecha estimada de entrega o instalación lo antes posible. En todo caso, no seremos responsables por ningún daño, perjuicio o pérdida que puedas sufrir como resultado de un retraso en la entrega o instalación.
Toda cotización que proporcionamos tiene una validez temporal determinada y está sujeta a cambios sin previo aviso. Si bien nos esforzamos por mantener nuestros precios y condiciones de venta lo más estables y predecibles posible, los mismos pueden verse afectados por factores externos que escapan a nuestro control, como variaciones en los costos de materiales, cambios en las políticas fiscales o arancelarias, fluctuaciones en los tipos de cambio, entre otros. Por tanto, te recomendamos que confirmes la vigencia de la cotización antes de tomar cualquier decisión de compra, ya que no podemos garantizar que los precios y condiciones ofrecidos se mantengan inalterados por tiempo indefinido.
Servicio postventa
En Wilan Aluminios trabajamos constantemente con objetivos a largo plazo, por lo tanto el servicio postventa es un aspecto muy importante para nuestra empresa, ya que reafirma una satisfacción duradera por parte de nuestro clientes.
Como parte de nuestra ética empresarial siempre damos un trato justo y favorable a nuestros clientes. Por ello nos hacemos cargo de las incidencias que pudieran surgir siempre con la mayor brevedad y dando un trato preferente. En caso de que necesite la reposición de alguna pieza, que esté en periodo de garantía, se le repondrá de manera urgente, enviándosela a su domicilio.
Métodos de pago:
Los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web son:
– Pagos en línea (tarjeta de crédito o débito, PSE) mediante la pasarela de pagos Openpay.
– Pagos mediante transferencia bancaria directa.
– Pagos en efectivo.
Desde nuestro Ecommerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de Openpay, que es una plataforma de pagos certificada; que garantiza la seguridad de todas las transacciones por medio de software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos a nivel bancario (certificación PCI nivel 1). Por eso realizar los pagos en nuestro sitio web es seguro.
Si su pago es con PSE, la pasarela de pagos Openpay se encarga de comunicarlo directamente con su banco a través de ACH, al pagar a través de este canal, está utilizando los procesos de seguridad de su propio banco quien es el que valida su clave principal y segunda clave si es el caso.
Devoluciones y reembolsos
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O EQUIVOCADOS
Es improbable que se reciba el producto erróneo o defectuoso. Aún así, en el caso de que llegara al cliente un producto equivocado o defectuoso, gestionaremos de forma inmediata la recogida y la posterior entrega del producto correcto sin ningún coste para el cliente.
Reembolso de dinero por desistimiento de compras online
Para realizar un reembolso del dinero se contará como un máximo de 2 días hábiles después de la compra online, ya que se empieza la fabricación del producto personalizado y a medida.